Job de TECHNICO-COMMERCIAL INTERNE (H/F/X) – Arquennes

BigMat Nivelles recherche un technico-commercial interne pour renforcer son équipe à Arquennes.

En tant que Technico-Commercial Interne, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients professionnels et particuliers.

Grâce à votre connaissance des matériaux de construction et à votre sens commercial, vous conseillez les clients dans leurs projets et leur proposez des solutions adaptées à leurs besoins.

Vous jouez un rôle essentiel dans le développement de la relation client et contribuez activement à la vente de nos produits et services.

Vos responsabilités

Accueil et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels et particuliers ;
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées ;
• Assurer un conseil technique de qualité sur nos produits et matériaux ;
• Promouvoir activement nos produits et services ;
• Participer activement à la vente et à l'accueil des clients au comptoir ;
• Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
• Gérer les réclamations en collaboration avec les personnes concernées.

Vente et gestion commerciale

• Préparer et établir des offres commerciales et des remises de prix ;
• Assurer le suivi des offres et dossiers commerciaux ;
• Identifier les opportunités de vente et proposer des solutions complémentaires adaptées aux besoins du client ;
• Veiller à la qualité et à la rigueur du traitement des dossiers ;
• Tenir compte des aspects commerciaux, techniques et de rentabilité dans les propositions réalisées.

Gestion administrative et suivi client

• Encoder et assurer le suivi des commandes et des dossiers clients ;
• Participer à la mise à jour des données clients ;
• Assurer un suivi administratif rigoureux des demandes et offres ;
• Utiliser efficacement les outils informatiques et les logiciels de gestion.

Conseil technique et développement des connaissances

• Conseiller les clients sur les produits et matériaux en fonction de leurs projets et contraintes ;
• Présenter clairement les caractéristiques, avantages et conditions d'utilisation des produits ;
• Développer et maintenir vos connaissances techniques ;
• Participer aux formations organisées par l'entreprise et ses fournisseurs ;
• Rester informé des évolutions et nouveautés dans le secteur des matériaux de construction.

Profil recherché

Connaissances et expérience

• Vous disposez idéalement d'une expérience dans une fonction commerciale, technique ou de conseil client ;
• Une expérience dans le secteur du bâtiment, des matériaux de construction ou du négoce constitue un réel atout ;
• Vous comprenez les besoins et contraintes des professionnels du bâtiment ainsi que des particuliers.

Compétences commerciales

• Vous avez un réel sens du service et de la relation client ;
• Vous êtes à l'aise dans le conseil et la vente ;
• Vous êtes capable d'identifier les besoins d'un client et de lui proposer une solution adaptée ;
• Vous disposez d'un bon sens commercial et êtes attentif à la rentabilité ;
• Vous communiquez de manière claire et professionnelle ;
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation.

Compétences personnelles

• Vous appréciez le contact client et le travail en équipe ;
• Vous êtes dynamique, polyvalent et orienté solutions ;
• Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes et de définir vos priorités ;
• Vous êtes curieux et disposé à développer continuellement vos connaissances techniques ;
• Vous êtes fiable et avez le sens des responsabilités.

Outils informatiques

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous êtes capable d'apprendre et d'utiliser un logiciel de gestion commerciale ;
• Une bonne maîtrise de la suite Office constitue un atout.

Disponibilité

• Vous faites preuve de flexibilité horaire et êtes disponible pour travailler selon un horaire variable du lundi au samedi.

Vous combinez intérêt pour les matériaux de construction, sens commercial et plaisir du contact client.

Lieu de travail
Arquennes

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